潤“愛”細無聲

2025年5月30日，國際調解院公約簽署儀式在香港舉行。國際調解院作為全球首個專門通過調解解決國際爭端的政府間法律組織，是維護《聯合國憲章》宗旨原則的重要機制，其選址地正是華潤大廈對面的香港舊灣仔警署。“7月1日起，華潤隆地將承接該國際調解院籌備辦公室的設施管理服務合約。”華潤隆地綜合物管平臺總經理張玉龍表示，華潤隆地成功接獲這份合約意義重大。

“聯廈聯管”惠民生

“十四五”期間，華潤隆地聚焦“大國民生”不斷擴大業務布局，于2022年先后完成了對香港本地物業管理公司升捷物管、領先物管的并購，成立了綜合物管平臺，從三家公司到一支隊伍，從并肩協作到融合為一。

作為綜合物管平臺的總經理，張玉龍深感責任重大。他表示，“立足服務香港居民，致力于提升居民生活質量，積極創造基層就業機會，并協助政府推進各項社會公共政策是我們履行公眾責任的職責所在。”

張玉龍指出，這些年，華潤隆地在物業管理與社區服務等多個領域的積極作為，參與和見證了香港很多民生工程。其中，“三無大廈”是香港基層治理和民生保障中的一大頑疾。所謂“三無大廈”指的是沒有業主立案法團、沒有任何居民組織，也沒有管理公司的大廈。

“這類樓宇長期面臨多重隱患，”張玉龍細數著各種問題：基礎設施老化導致電梯故障頻發、水電系統維護不足；衛生環境惡劣，垃圾堆積、消防通道堵塞問題突出；管理缺失衍生出治安風險，缺乏保安人員、監控系統及門禁設施，導致不法分子隨意出入，罪案發生率較高。此外，業主參與度低、專業維護缺位，又使得上述問題長期得不到有效解決。

2024年起，華潤隆地相繼承接了23幢“三無大廈”聯廈聯管項目。張玉龍透露，該項目是針對“三無大廈”及舊式單幢樓宇特設的管理模式。通過聯合管理、資源整合、引入智慧巡邏系統等手段，以更低的物業管理成本，為居民打造安全宜居的家園。

為此，他們協助法團遵從不同的法例要求，定期召開業主大會、購買第三者責任保險、安排消防年檢及大廈電力裝置檢查等。在征詢法團的同意后提供其他物管服務，例如保安、清潔及小型維修等。

荃灣區的一棟“三無大廈”長期深受沙井渠淤塞的困擾，每次通渠費用就要2000港幣，最高峰時期，大廈每月需安排三次通渠。“接手這棟大廈后，我們鍥而不舍地跟進，了解大廈周邊道路業權情況，經與各個政府部門協調及爭取后，維修個案終于由渠務署接手，安排掘地維修，徹底解決了大廈的沙井渠淤塞問題。張玉龍說，采取聯廈聯管后，大廈居民對公司的服務普遍表示滿意，認為大廈管理有了顯著提升。

此外，通過規模化管理實現了清潔及收垃圾的統一安排，有效提升了舊樓的居住環境和質量；通過業主委員會和定期業主大會的召開，業主參與管理的積極性也明顯提高，形成了更加和諧、有序的社區氛圍。

“我們還開發了‘智慧巡邏系統’，具備規劃巡邏路線、實時追蹤、巡邏路線提示、實時簽到報告、巡邏失誤實時報告、保安崗位編排、出勤記錄及實時問題報告等多項功能，通過科技手段革新了傳統物業管理模式。”張玉龍介紹說，該系統可規劃巡邏路線、實時追蹤保安員位置及簽到記錄，并實時上報設施損壞或安全隱患。自動生成的出勤報告優化了人力排班，減少了人工疏漏；實時問題反饋縮短了事件回應時間，提升了處理效率。

他補充道，在荃灣區聯廈聯管項目中，他們還為三和樓提供夜更門禁系統，取代夜間保安員，每月為居民節省成本大概6000港幣。

劏房戶的“第二個家”

“社區客廳”是香港特區行政長官李家超在2023年施政報告中提出的精準扶貧項目，旨在改善劏房戶生活的社區環境。目前，香港共有6間“社區客廳”，分布于港島、九龍多區，土瓜灣“社區客廳”是其中最大一間，總實用面積近700平方米。

“當特區政府提出政、商、民合作改善基層居住環境的倡議時，我們深感責任重大。”華潤隆地副總經理周明探訪了不少劏房戶，看到許多家庭蝸居于狹窄空間，孩子只能蜷縮在床邊寫作業，街坊想聚會卻無處可去，他意識到，社區需要的不僅是物理空間的拓展，還是一個能承載情感聯結的“客廳”。

這樣的理念在位于香港九龍城區的土瓜灣“社區客廳”設計中體現出來。這里寬敞明亮，用餐、休閑、學習等區域分明，設備一應俱全：8組烹飪設備及廚具構成的共享廚房，從油鹽醬醋等調味品到鍋碗瓢盆應有盡有；8部洗衣機和烘干機，解決了劏房欠缺晾曬空間的煩惱；6套可供應冷熱水的淋浴設備，幫助基層市民實現“洗澡自由”。

區別于其他“社區客廳”，這里還設有時下流行的音樂室和多媒體工作間，配備電子琴、吉他和架子鼓等樂

器，以及專業的剪輯設備，“希望年輕人的音樂夢能夠在這里起步。”周明說。為推廣共享文化、促進鄰里互動，土瓜灣“社區客廳”還有個“借嘢角”，街坊鄰里可以借用電鉆、迷你燒烤爐、電風扇等各類家居用品。

下午14時許，土瓜灣“社區客廳”陸續迎來熟悉的面孔，老街坊們推門而入，熟稔地向社工微笑道好，然后走向不同區域自得其樂地忙活起來。退休老伯戴上老花鏡，坐在沙發上翻閱報紙；小孩結伴在游戲室玩耍；年輕人在跑步機上健身運動。端午節在即，社區準備了免費的粽葉、糯米、咸蛋黃和五花腩，媽媽們在共享廚房里包起粽子，滿屋飄香。

在舊樓林立的九龍城區，很多住在附近的香港市民都將這視作“第二個家”。土瓜灣“社區客廳”的社工何生表示，“這里距離劏房集中地區步行10分鐘便可到達，預計全年服務約9萬人次。‘社區客廳’啟用后，街坊反饋非常正面，認為相當實用。”

在客廳的一樓，有個叫作“土膳巷”的地方，看起來像個食物倉庫，居民們每天簽到或者參加活動賺積分，就能換大米、洗衣液等日常用品。何生說，這樣逐漸形成一個“大家用、做貢獻、得獎勵”的良性循環。他們還計劃給少數民族準備清真食品專柜，安排教中文的課程，讓各種背景的居民都能得到實實在在的幫助。

讓城市生活更美好

“隨風潛入夜，潤‘愛’細無聲是我們的初衷。”周明強調，“為此，我們大力支持NGO組織‘潤愛同行’，致力于將其建設成為香港一流的社會慈善機構，全力參與特區政府的多項重大民生項目。”

對此，張玉龍深表認同。他列舉著華潤隆地參與見證的多項香港“首個”民生工程。“我們建設并運營著香港中資首間且規模最大的土瓜灣‘社區客廳’項目，參與香港首個‘聯廈聯管’項目和香港首個‘建造業輸入勞工宿舍’項目，還積極投身香港首個投入運營的元朗攸壆路‘簡約公屋’項目，與政府攜手改善基層社區的生活環境，營造和諧共融、關愛互助的社區氛圍。”

此外，公司還助力“潤愛同行”承辦“萬家燈火”計劃，派出義工，為香港獨居及困難長者家庭提供免費更換環保照明設施等服務，并普及安全用電知識。截至2024年12月，該計劃已為近8000戶香港低收入家庭免費更換節能LED燈，同步開展50場用電安全培訓，惠及超26000人。實現年節電約1000萬度，減排約5000噸，實現社會、經濟與環境效益的同步提升，為香港綠色可持續發展貢獻了“華潤力量”。

這些民生工程在實踐中不斷豐富和創新基層治理模式，也切實履行了企業社會責任，營造和諧共融、關愛互助的社區氛圍，提升香港基層市民的幸福感和獲得感。

周明表示：“項目的順利推進為香港基層治理提供了可資借鑒的‘華潤模式’。未來，華潤隆地將繼續與香港特區政府同頻共振、與香港社會各界攜手奮進、與香港市民同向而行，讓香港社會感受到駐港中資企業的溫度。”